Algemene voorwaarden webshop

Versie 1 oktober 2026

1. Wie we zijn

Deze voorwaarden gelden voor consumentenbestellingen bij Brouwerij Hoppug, een handelsnaam van As Things Develop bv. Ons contact- en retouradres is Bel 32, 2440 Geel, België. Ondernemings- en btw-nummer: BE 0729.994.383. Je bereikt ons via info@hoppug.be.

2. Bestellen en betalen

De productpagina en je besteloverzicht vermelden de producten, hoeveelheden en prijzen. Prijzen zijn in euro en inclusief btw. Eventuele verzendkosten en kortingen zie je vóór je definitief bestelt. Door op de bestelknop te klikken, plaats je een bestelling met betaalverplichting. Je ontvangt een bevestiging per e-mail. Bij een voorraadprobleem nemen we contact op; voor een product dat we niet kunnen leveren, betalen we het ontvangen bedrag terug.

Je betaalt met de online betaalmethoden die bij het afrekenen beschikbaar zijn: Bancontact, bankkaart of kredietkaart, Apple Pay of Google Pay via Stripe, of via bankoverschrijving. De beschikbaarheid van wallets hangt af van je apparaat en betaalkaart. Bij overschrijving ontvang je de betaalinstructies na je bestelling. We verwerken de bestelling na ontvangst van de betaling.

3. Leeftijd

Onze webshop verkoopt alcohol uitsluitend aan personen van 18 jaar of ouder. Dat is het verkoopbeleid van Hoppug, ook voor producten waarvoor de wet een lagere minimumleeftijd toestaat. Je bevestigt je leeftijd bij het afrekenen. De leeftijdspoort bij het bezoeken van de website is geen identiteitscontrole. We kunnen om een geldig bewijs van je leeftijd vragen en een verkoop weigeren wanneer niet aan ons leeftijdsbeleid is voldaan.

4. Levering en afhalen

Verzending kost €8,50 en is gratis vanaf €85 aan producten na korting. Afhalen op afspraak in Geel-Bel is gratis; kies hiervoor de afhaaloptie bij het afrekenen. We spreken het afhaalmoment met je af.

Na ontvangst van je betaling rekenen we op 0–2 werkdagen verwerking en 1–3 werkdagen transport. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, behalve Belgische feestdagen. Bij vertraging informeren we je. Je kan een niet-geleverde bestelling na 30 dagen kosteloos annuleren; andere wettelijke rechten bij niet-levering blijven gelden. Het risico van verlies of beschadiging blijft bij ons tot jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen ontvangt.

5. Schade en wettelijke garantie

Je hebt recht op producten die beantwoorden aan je bestelling en de wettelijke conformiteitsgarantie. Voor nieuwe consumptiegoederen geldt in beginsel een wettelijke garantietermijn van twee jaar vanaf levering. Bij dranken wordt rekening gehouden met de aard van het product, de vermelde houdbaarheid en de bewaarvoorschriften; dit is geen belofte dat elke drank twee jaar houdbaar blijft.

Meld een gebrek zo snel mogelijk en uiterlijk binnen twee maanden nadat je het hebt vastgesteld via info@hoppug.be. Bij zichtbare transportschade vragen we je bij voorkeur binnen 48 uur contact op te nemen, zodat we snel kunnen helpen. Dat verzoek beperkt je wettelijke rechten niet. Foto’s van product en verpakking helpen ons bij de beoordeling, maar een originele verpakking of foto is geen algemene voorwaarde voor je wettelijke garantie.

Bij een conformiteitsgebrek heb je volgens de wettelijke voorwaarden recht op kosteloos herstel of vervanging, of wanneer daarvoor aan de voorwaarden is voldaan, een prijsvermindering of ontbinding met terugbetaling. Neem contact met ons op vóór je een beschadigd product terugstuurt, zodat we een veilige oplossing kunnen afspreken. Kosten voor het verhelpen van een gedekt gebrek zijn voor ons.

6. Je bestelling herroepen

Als consument kan je je online aankoop zonder reden herroepen binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag na ontvangst. Worden producten uit één bestelling apart geleverd, dan begint die termijn de dag na ontvangst van het laatste product.

Mail je ondubbelzinnige verklaring naar info@hoppug.be of stuur ze naar As Things Develop bv / Hoppug, Bel 32, 2440 Geel, België. Het modelformulier hieronder mag je gebruiken, maar is niet verplicht. Een reden geven of eerst toestemming vragen is niet nodig.

Na je melding heb je nog 14 kalenderdagen om de producten terug te sturen naar het retouradres hierboven of daar af te geven. De rechtstreekse retourkosten bij gewone herroeping zijn voor jou. Bij een verkeerd geleverd of gebrekkig product gelden de kosteloze oplossingen uit de garantieparagraaf.

Verpak breekbare producten zorgvuldig. Bewaar de originele verpakking bij voorkeur, maar het openen of ontbreken van de verzenddoos sluit herroeping niet uit. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering door behandeling die verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Het openen of drinken van een fles kan zulke waardevermindering veroorzaken, tot de volledige waarde van die fles.

Wettelijke uitzonderingen kunnen onder meer gelden voor producten die snel bederven of beperkt houdbaar zijn, en voor verzegelde producten die na opening om gezondheids- of hygiëneredenen niet kunnen worden teruggenomen. We informeren je vóór aankoop als zo’n uitzondering voor een specifiek product geldt. Er is geen algemene uitsluiting voor alle bier of cider.

7. Terugbetaling bij herroeping

We betalen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na je herroepingsmelding terug. Bij volledige herroeping omvat dit de ontvangen betalingen en de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering. Een meerprijs voor een door jou gekozen duurdere leveringswijze betalen we niet terug. Bij gedeeltelijke herroeping betalen we de teruggestuurde producten terug; leveringskosten die ook voor de behouden producten verschuldigd waren, blijven verschuldigd.

We mogen wachten met terugbetaling tot we de goederen terug hebben of jij aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerst gebeurt, tenzij wij aanbieden de goederen zelf op te halen. Terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze methode.

8. Modelformulier voor herroeping

9. Vragen, klachten en geschillen

Mail vragen of klachten naar info@hoppug.be, met je bestelnummer als je dat hebt. We zoeken eerst samen een oplossing. Lukt dat niet, dan kan je terecht bij de Consumentenombudsdienst. Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing, zonder afbreuk aan de dwingende consumentenbescherming waarop je recht hebt. Je wettelijke toegang tot een bevoegde rechter blijft behouden.

10. Privacy

Hoe we persoonsgegevens verwerken en cookies gebruiken, lees je in onze privacyverklaring.